الشروط والأحكام لتقديم الخدمات الإلكترونية

الشروط والأحكام لتقديم الخدمات الإلكترونية

§ 1 الأحكام العامة

1. تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام الخدمة الإلكترونية التي تديرها شركة SOPHYRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ، ومقرها في ul. Szańcowa 44/1، 01-458 وارسو، والمسجلة في السجل الوطني للمحاكم تحت رقم 5273167115، NIP 0001176154، برأسمال قدره 5000 زلوتي بولندي، ويُشار إليها فيما بعد بـ "مزود الخدمة".

2. يقدم مزود الخدمة خدمات إلكترونية بالمعنى المقصود في قانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات الإلكترونية.

3. تتوفر هذه الشروط والأحكام مجانًا على موقع الخدمة بصيغة تتيح تنزيلها وحفظها وطباعتها.

§ 2 التعاريف

1. "الخدمة": منصة إلكترونية متاحة على www.sophyratutors.com، تُمكّن من شراء خدمات التدريس/الدروس للطلاب أو تقديم خدمات التدريس من قبل المعلمين.

2. "مستفيد الخدمة": أي شخص طبيعي أو اعتباري أو وحدة تنظيمية تستخدم الخدمة.

3. "الحساب": لوحة إدارة فردية لمستفيد الخدمة داخل النظام.

4. "اتفاقية تقديم الخدمات الإلكترونية": اتفاقية مبرمة بين مزود الخدمة ومستفيد الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

5. "عقد التفويض": اتفاقية منفصلة تحدد قواعد التعاون مع المعلم.

§ 3 الخدمة

1. يتيح مزود الخدمة البنية التحتية التقنية التي تسمح بالاتصال بين الطالب والمعلم.

2. يعد مزود الخدمة طرفًا في اتفاقية تقديم خدمات التدريس.

3. تتم جميع الترتيبات المتعلقة بالشروط، والمدة، والأتعاب بشكل مباشر بين الطالب والمعلم، مع الأخذ في الاعتبار نظام الحجز والدفع عبر الإنترنت.

4. تخضع قواعد التعاون مع المعلم لعقد التفويض، وفي المجالات غير المنظمة فيه، لهذه الشروط والأحكام.

§ 4 شروط استخدام الخدمة

1. لاستخدام الخدمة، يلزم وجود جهاز متصل بالإنترنت، ومتصفح إنترنت، وحساب بريد إلكتروني نشط. لا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن المعايير التقنية وتوافر المتصفح المستخدم من قبل المستخدم.

2. يتطلب التسجيل في الخدمة:

   1. تقديم بيانات صحيحة،

   2. قبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

3. يلتزم مستفيد الخدمة بما يلي:

   1. استخدام الخدمة وفقًا للقانون والأعراف،

   2. الامتناع عن إدخال محتوى غير قانوني،

   3. احترام حقوق الطبع والحقوق الشخصية للآخرين،

   4. في حال وجود شكوك بشأن جودة أو توقيت الدروس، يجب أولاً الاتصال بالخدمة والمعلم للتوضيح.

§ 5 الرسوم والتسويات

1. يخضع استخدام الخدمة لرسوم محددة في قائمة الأسعار الحالية على الموقع.

2. قد تُجري الخدمة عروضًا ترويجية مؤقتة.

3. تتم المدفوعات عبر مزودي الدفع المشار إليهم في الخدمة.

§ 6 حق الانسحاب من الاتفاقية

1. يحق لمستفيد الخدمة، إذا كان مستهلكًا أو رائد أعمال يتمتع بحقوق المستهلك، الانسحاب من اتفاقية تقديم الخدمات الإلكترونية خلال 14 يومًا من تاريخ إبرامها، دون إبداء سبب، عن طريق تقديم بيان خطي أو إلكتروني.

2. لا ينطبق حق الانسحاب على الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل قبل انتهاء فترة الانسحاب بموافقة مستفيد الخدمة.

3. تخضع قواعد إنهاء العقد مع المعلم لعقد التفويض.

§ 7 الشكاوى

1. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بعمل الخدمة عبر البريد الإلكتروني: support@sophyratutors.com

2. يجب أن تتضمن الشكوى بيانات تعريف مستفيد الخدمة، ووصفًا للمشكلة، والحل المقترح.

3. يحق للمستهلك أن يطلب إعادة تقديم الخدمة من قبل نفس المعلم أو تخفيض السعر، وفي حالة وجود عيب جوهري – أن يتم تقديم الخدمة من قبل معلم آخر متفق عليه أو الانسحاب من الاتفاقية.

4. ينظر مزود الخدمة في الشكاوى خلال 14 يومًا من استلامها.

5. في حالة عدم الرد من مزود الخدمة، تعتبر الشكوى مقبولة.

§ 8 المسؤولية

1. لا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن:

   1. محتوى الإعلانات المنشورة من قبل المستخدمين،

   2. سير ونتائج الدروس/التدريس،

   3. أفعال أو تقصير المعلمين أو الطلاب.

2. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك القانون أو هذه الشروط والأحكام.

§ 9 البيانات الشخصية

1. المسؤول عن بيانات مستخدمي الخدمة هو مزود الخدمة.

2. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك GDPR، وسياسة الخصوصية المتاحة في الخدمة.

§ 10 الأحكام النهائية

1. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام. تسري التغييرات في التاريخ الذي يحدده مزود الخدمة، ولكن ليس قبل 14 يومًا من إبلاغ المستفيدين بها.

2. تخضع المسائل غير المنظمة في هذه الشروط لأحكام القانون البولندي، بما في ذلك القانون المدني، وقانون تقديم الخدمات الإلكترونية، وقانون حقوق المستهلك.

3. يتم تسوية النزاعات الناشئة عن استخدام الخدمة من قبل المحكمة المختصة لشركة SOPHYRA ذات المسؤولية المحدودة.